Privacidade, Termos e Cookies

O Pulso é uma porta de entrada digital em saúde que opera a partir de conversas no WhatsApp, oferecendo triagem clínica (rede pública) e agendamento (rede privada). Tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), aplicando os princípios de finalidade, necessidade e minimização.

Bases legais. O tratamento se apoia, conforme o caso, na execução de serviço solicitado pelo titular, no consentimento, no cumprimento de obrigação legal e na tutela da saúde, nos termos do art. 7º e do art. 11 da LGPD (dados sensíveis de saúde).

Controlador e operador. Nas redes públicas, a Secretaria de Saúde contratante é a controladora dos dados e o Pulso atua como operador. Nas clínicas privadas, a clínica contratante é a controladora. O Pulso trata os dados apenas para prestar o serviço contratado.

Rede pública (triagem). Não armazenamos o número de telefone em texto puro — apenas um hash irreversível. Registramos dados clínicos mínimos da triagem (bairro, faixa de idade, sintomas, categoria de risco e destino sugerido) para orientação e vigilância epidemiológica, de forma anonimizada nos painéis.

Rede privada (agendamento). Para agendar consultas, tratamos dados de contato e identificação do paciente (nome, telefone e informações da consulta), estritamente para a finalidade do agendamento e da relação com a clínica, sujeitos a consentimento e à política de retenção da controladora.

Conta e plataforma. Para acesso ao painel, tratamos e-mail e dados de perfil do usuário gestor/equipe.

O titular pode, a qualquer momento, solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados e revogação do consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@pulso.health. Solicitações que envolvam dados sob responsabilidade de uma rede pública ou clínica contratante poderão ser encaminhadas à respectiva controladora.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da plataforma e, com seu consentimento, para melhorar sua experiência.

• Essenciais. Necessários para autenticação, segurança e navegação. Não podem ser desativados e não dependem de consentimento.
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O Pulso oferece orientação inicial e não substitui avaliação, diagnóstico ou atendimento médico. Em caso de emergência, procure imediatamente o serviço de urgência (SAMU 192) ou a unidade de saúde mais próxima.

O uso da plataforma pressupõe informações verdadeiras e o respeito à legislação aplicável. O acesso ao painel é pessoal e intransferível; o usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais.

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais. Dúvidas: contato@pulso.health.